- Starten
- Oproepnummer behouden
- Simkaart
- Netwerk
1. Starten
Wat gebeurt er met mijn resterende belwaarde indien ik van Tempo naar Mobile-plus overschakel?
Je behoudt je Tempo-belwaarde indien u overschakelt naar Mobile-plus.
'Je verschillende portefeuilles' blijven ook behouden (sms tegoeden, minuten naar vaste lijnen, minuten naar Mobistar nummers, ea...)
Wat gebeurt er met mijn Tempo-voordelen en voorwaarden?
Je Tempo-voordelen worden geschorst.
Ik word Mobile-plus. Wat gebeurt er nu met mijn belwaarde en voordelen van mijn Pay&Go-kaart of Base-kaart?
Bij een nummeroverdracht vervallen alle voordelen van je vroegere operator.
Hoeveel betaal ik om met Mobile-plus te bellen ?
Voor de aankoop van je simkaart betaal je éénmaal een starterkit van 10 euro.
Je kan vervolgens herladen voor verschillende bedragen, namelijk 5, 10 en 15 euro.
naar boven
2. Oproepnummer behouden
Kan ik Mobile-plus worden en mijn huidige oproepnummer behouden?
Ja, dankzij de nummeroverdracht is dat eenvoudig en gratis.
Ik heb tijdens de nummeroverdracht geen netwerkverbinding meer bij mijn vroegere operator en ik heb geen sms-bericht over de nummeroverdracht ontvangen. Wat moet ik doen?
Geen probleem: plaats de nieuwe Mobistar-simkaart in je gsm.
Als je nummer ondertussen op het Mobistar-netwerk is geregistreerd, heb je meteen verbinding.
Anders dien je hoogstens 30 minuten te wachten.
Hoe moet ik een nummeroverdracht aanvragen?
Vul het document voor nummeroverdracht
in dat je terugvindt in je Mobile-plus starterkit en fax dit door naar 0800/97 600.
Er volgen nu nog twee eenvoudige stappen.
1. Het begin van de overdracht :
Houd voorlopig de simkaart van Base of Proximus in je gsm, zodat je bereikbaar blijft. Binnen de 24 uur na je faxaanvraag ontvang je een sms dat je aanvraag bevestigt en de overdracht van je nummer aankondigt.
Na ontvangst van deze sms, haal je je oude simkaart uit je gsm en plaats je de nieuwe Mobistar-simkaart in je gsm. Je hebt nu tijdelijk geen verbinding met het gsm-netwerk.
Dit is normaal. De nummeroverdracht is bezig en duurt hoogstens 30 minuten.
2. Welkom bij Mobistar :
Je gsm geeft met een signaal aan dat je aangesloten bent op het Mobistar-netwerk. De overdracht is gebeurd.
Voor je vrienden, familieleden en kennissen blijf je bereikbaar op je oude, vertrouwde nummer.
naar boven
3. Simkaart
De simkaart die ik ontvangen heb, is beschadigd. Wat doe ik?
Ga langs bij een Delhaize of City Delhaize winkel en vraag gratis een nieuwe simkaart aan.
Je behoudt je oproepnummer en vorige belwaarde.
Welke simkaart ontvang ik ?
De simkaart die je ontvangt, geeft je toegang tot het Mobistar-netwerk. Deze simkaart bevat je vorige belwaarde.
naar boven
4. Netwerk
Welk netwerk gebruik ik ?
Met Mobile-plus bel je op het Mobistar-netwerk.
Of je je nu in België of in het buitenland bevindt, Mobistar verzekert je een optimaal bereik.
naar boven